Η ιστορία της Estée Lauder δεν ξεκίνησε με επιτυχία, αλλά με διαδοχικές απορρίψεις

Η ιστορία της Estée Lauder δεν ξεκίνησε με επιτυχία, αλλά με διαδοχικές απορρίψεις. Πριν γίνει ένα από τα μεγαλύτερα ονόματα στον κόσμο της ομορφιάς, η ίδια βρέθηκε αντιμέτωπη με την αδιαφορία – ακόμη και την άρνηση – των μεγάλων πολυκαταστημάτων της Αμερικής, που δεν πίστευαν στα προϊόντα της.

Ξεκινώντας από το μηδέν, με λίγες χειροποίητες κρέμες που έφτιαχνε μαζί με τον θείο της, η Lauder προσπάθησε να πείσει τους αγοραστές πολυκαταστημάτων να τις δοκιμάσουν. Όμως, όπως έχει καταγραφεί, σε κατάστημα μετά το άλλο δεχόταν αρνήσεις, χωρίς ποτέ να εγκαταλείπει την προσπάθεια . Αντί να αποθαρρυνθεί, επέμενε, επιστρέφοντας ξανά και ξανά, δοκιμάζοντας τα προϊόντα της απευθείας στους πελάτες και αποδεικνύοντας η ίδια την αξία τους.

Η ίδια πίστευε βαθιά ότι το προϊόν «μιλάει» όταν φτάσει στα σωστά χέρια. Έτσι, όταν τα πολυκαταστήματα δεν της άνοιγαν τις πόρτες, δημιούργησε η ίδια τη ζήτηση. Έδινε δωρεάν δείγματα, έκανε προσωπικές επιδείξεις και επένδυσε στη δύναμη του word-of-mouth, αλλάζοντας για πάντα τον τρόπο που προωθούνται τα καλλυντικά .

Η επιμονή της τελικά απέδωσε. Το πρώτο μεγάλο «ναι» ήρθε από το Saks Fifth Avenue, όπου τα προϊόντα της όχι μόνο μπήκαν στα ράφια, αλλά εξαντλήθηκαν μέσα σε λίγες ημέρες . Αυτό ήταν το σημείο καμπής. Από εκεί και πέρα, η Lauder άρχισε να κατακτά ένα-ένα τα μεγάλα πολυκαταστήματα, χτίζοντας σταδιακά την παρουσία της σε όλη την Αμερική.