Η Ναυσικά Μιχαλάκη επαναπροσδιορίζει τις υπηρεσίες δημόσιας εξυπηρέτησης στα Τρίκαλα

 

Με φόντο την επιχειρηματική αναγέννηση που παρατηρείται στην ελληνική περιφέρεια, η Ναυσικά Μιχαλάκη, κόρη του πρώην Αντιπεριφερειάρχη Τρικάλων, κάνει τη δική της δυναμική είσοδο στον χώρο της παροχής υπηρεσιών, συστήνοντας μία επιχείρηση που φιλοδοξεί να μετασχηματίσει τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αλληλεπιδρούν με το Δημόσιο.

Αντλώντας εμπειρία από τη θητεία της σε δύο μεγάλες ιδιωτικές επιχειρήσεις, η νεαρή επιχειρηματίας δημιούργησε ένα ευέλικτο, τεχνολογικά καταρτισμένο γραφείο που ουσιαστικά λειτουργεί ως «ιδιωτικό ΚΕΠ» για τους πολίτες των Τρικάλων και όχι μόνο. Από ΑΣΕΠ και Μητρώα έως ΟΠΣΥΔ, επιδόματα, vouchers, μεταβιβάσεις και πλήθος άλλων διαδικασιών, το νέο αυτό εγχείρημα έρχεται να προσφέρει λύσεις χωρίς ουρές, χωρίς αναμονές και –το κυριότερο– χωρίς γραφειοκρατία.

Η ιδέα βασίστηκε σε ένα απλό αλλά κρίσιμο πρόβλημα: την ταλαιπωρία του πολίτη στην καθημερινή του επαφή με τις δημόσιες υπηρεσίες. Η Ναυσικά Μιχαλάκη, με επιχειρηματικό background που συνδυάζει διοίκηση, εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, αποφάσισε να επενδύσει στη δημιουργία ενός χώρου που θα δίνει στον πελάτη αυτό που λείπει από το σύστημα: χρόνο, ευκολία και επαγγελματισμό.

Η επιχείρηση της δεν βασίστηκε ούτε σε πολιτικές εξαρτήσεις ούτε σε δεσμεύσεις του παρελθόντος. Αντίθετα, πρόκειται για μια αμιγώς ιδιωτική πρωτοβουλία, στηριγμένη στην προσωπική διάθεση για δημιουργία, στην οργανωτική ικανότητα, αλλά και στη στήριξη φίλων και συνεργατών που μοιράζονται το ίδιο όραμα.

Από μικρή, η Ναυσικά Μιχαλάκη έδειχνε ότι είχε μέσα της το «τσαγανό»  την τόλμη να δοκιμάσει, να διεκδικήσει και να πετύχει. Σήμερα, μεταφέρει αυτήν την τόλμη σε έναν χώρο προσεγμένο, επαγγελματικό, αλλά και φιλικό προς τον πολίτη, απαντώντας με πράξεις στην ανάγκη για σύγχρονες υπηρεσίες εξυπηρέτησης.

Η αγορά των Τρικάλων φαίνεται να ανταποκρίνεται θετικά. Η καινοτομία της ιδέας, η άμεση ανταπόκριση, αλλά και η ζεστή, ανθρώπινη προσέγγιση της ομάδας, δημιουργούν ήδη ένα θετικό κύμα φήμης και ικανοποίησης. Σε μια εποχή που η αποδοτικότητα είναι ζητούμενο, η Ναυσικά Μιχαλάκη προσφέρει κάτι περισσότερο: έναν νέο τρόπο να αντιλαμβανόμαστε την εξυπηρέτηση, πέρα από τη δημόσια δυσκαμψία.

Με το μέλλον μπροστά της και το βλέμμα στραμμένο σε περαιτέρω επέκταση και ανάπτυξη, η επιχειρηματική της διαδρομή μόλις ξεκίνησε – και όλα δείχνουν πως έχει τις βάσεις να αφήσει το δικό της αποτύπωμα στον χώρο των υπηρεσιών.